qui peut m aider pour une commande !

bonjour ne sachant plus quoi faire je pose la question ici voila j ai commandé sur russian.... que certain connaisse commande passé depuis le 8 juillet mais pas de nouvelles le paiement lui est bien passé ... j ai téléphoné mais bien sur la tite dame me parle en chinois grrrr bref je comprend rien , j ai envoyé des emails mais apparament j ai pas l accusé de reception de lecture .. avez vous déja eu des soucis avec se site ? merci ou comment faire ?

normalement, si tu as payé avec paypal, tu as une garantie de leur part. contacte les il ne devrait pas y avoir de problème.

 

ta reçu un mail de confirmation de commande ?

ta reçu un mail avec le numero de suivi de colis ?

ok si j ai bien compris j apel paypal donc auquel je suis passé par eux pour payé qui s occupe de sa merci a toi ...

salut ladiste non j ai rien recu hormi me dire que le virement bancaire a bien été transmis a la société

Salut Yann,
Russian était en vacances jusqu'au 11/07 si j'ai bien décrypté l'encart qu'il y avait sur leur page d'accueil. Peut être que le retard vient de là. Pour ma part, j' ais effectué une commande chez eux et pas eu de problème.

christophe a écrit:

Salut Yann,

Russian était en vacances jusqu'au 11/07 si j'ai bien décrypté l'encart qu'il y avait sur leur page d'accueil. Peut être que le retard vient de là. Pour ma part, j' ais effectué une commande
chez eux et pas eu de problème.

merci oui j ai bien vu quelque chose avec des dates mais j ai pas réussi a le lire ! j ai commandé le 8 juillet !! bref je l ai mis en litige sur paypal commendit plus haut

perso je commande  beaucoup chez  eux  jamais de soucis avec  les commandes
sauf la dernière ou les pochette de réparation des  étriers qui sont incomplètes
il manque un joint cache poussière mais ça viens de leur fournisseur

 j'ai un avantage sur toi je parle  allemand

si tu touche en anglais  la ptie dame te répondra 

tu peut consulter l' historique de ta commande  sur le site (tu dois voir expédier  en vert)
 t'as payer comment (pay pal ou chéque)
 pay pal tu à un service de recours  litige

Transporteur  Gls

n
mail de confirmation   et de numéro de colis

regarde tes MP
file moi ton phone

donc j ai contacté aspire je tien au jus pour la suite des évenements autrement j ai bien marqué envoyé en vert mais pas de messages de leur part en me disant que mon colis est bien parti ou autre ..

bon au pire tu  me fait une copie de t'as commande
je contact la petite dame
avec ton numéro de commande et te tiens au jus

attends encore quelque jour  tu devrais recevoir t'as commande
surtout que t'as payer  et que c'est écris envoyer en vert
dans l'historique de commande

je suis géographiquement plus proche que toi de Hambourg( Allemagne)
650km me sépare de leur boutique

bon ba j ai téléphoner a paypal qui eux on pris l affaire en main , si il ne trouvait pas de terrain d entente avec eux paypal me remboursait et surprise ils m ont remboursé grrrr bon ba comme je suis joueur et ba on va recommencer !!

yanndu28 a écrit:

bon ba j ai téléphoner a paypal qui eux on pris l affaire en main , si il ne trouvait pas de terrain d entente avec eux paypal me remboursait et surprise ils m ont remboursé grrrr bon ba comme je suis joueur et ba on va recommencer !!

 c'est pas comme ça qu'on résout les problèmes.


tu commande à l'étranger, tu paies, il faut supposer que tout est OK. Les allemands sont bien plus sérieux et rigoureux en matière de commerce par rapport aux français !

Normalement tu dois avoir la confirmation de ta commande par mail, sachant que les entreprises expédient en générale après réception du paiement (paypal ca met 2 ou 3j à s'afficher sur le compte bénéficiaire... ) ensuite, c'est à toi de traduire le petit message dans la langue  du site commandé pour en savoir ou c'est et c'est quand que tu recevras ta commande et c'est à toi de traduire la réponse en évitant de dire "la dame m'a répondu en chinois" !!!!

c'est quand même  louche qu'il t'est rembourser

car selon ce que tu me disait au téléphone  ta commande avais bien était expédier

envoyer  en vert sur l'historique du site

et en anglais  j'avais  compris pour ma part
qu'il te demander la confirmation  de ta commande

à savoir des ressort pour l'avant et les caoutchoucs de rehausse pour l'arrière

tu aurais pu demander à pay pal ou à russian 4x4 directement le n° de colis afin de  suivre l'acheminement
de ce dernier

malin comme un renard je sais pas ! mais sache que j ai commandé le 8 juillet aujourd hui le 18 pas de nouvelles , le 10 juillet le paiement a bien ete recu mais depuis aucune nouvelle rien que dalle , j attendai oh moin une confirmation de leur pars ou autre pour pouvoir suivre mon colis mais vraiment rien . et quand je dit elle parlait en " chinois" bien sur c etai pas en francais donc on a pas pu s entendre et je serai jamais pourquoi ma commande a bloqué ???

yanndu28 a écrit:

malin comme un renard je sais pas !  mais sache que j ai commandé le 8 juillet aujourd hui le 18 pas de nouvelles , le 10 juillet le paiement a bien ete recu mais depuis aucune nouvelle rien que dalle , j attendai oh moin une confirmation de leur pars ou autre pour pouvoir suivre mon colis mais vraiment rien . et quand je dit elle parlait en " chinois" bien sur c etai pas en francais donc on a pas pu s entendre et je serai jamais pourquoi ma commande a bloqué ???  

 

une dizaine de jours, c'est un délais normal pour une commande Allemagne > France !
ton colis dois surement être en cours d'acheminement, mais comme dis aspire, c'est étrange que Paypal t'es remboursé, car cette procédure de remboursement est plus longue, c'est peut être l'entreprise qui t'a remboursé directement pour pas devoir se taper du cas soc' !!!

Tout es une question de communication, apprenez à communiquer, et plus besoins de forcer les portes pour les ouvrir ! (dans un autre domaine, vous raserez moins les murs au passage   )

Bonne canicule.

j ai l habitude de commander sur internet , d habitude y a toujours le ptit mail qui va bien du genre colis en attende d expédition ou en préparation . justement j ai bien dit a paypal que je souhaitai pas annulé ma commande mais comme j ai dit si il trouvait pas de terrain de jeu avec eux il me remboursait .. question a aspire ! faut confirmer ou pas sa commande ?

 
moi j'ai firefox , j'ai installé le module complémentaire " Google Translator for Firefox 2.1.3 " c'est géniale pour traduire un mot , une ligne ou une page ! pour les mail j'ai Mozilla Thunderbird et installé "www.Tran 5.2 " bien aussi , j'ai commandé en Ukraine et c'est tout en anglais , et ben pas de problèmes on a communiqué plusieurs fois ,tous c'est bien passé et je ne ne parle pas un mot d'anglais ! toutes mes questions ont eu des réponses correct , on c'est bien compris !   

pour ce qui est des commandes quel que soit le vendeur , il peu y avoir  les  délais de livraison , dans les conditions de vente . s'il n'y a pas, il y a au moins le mode de livraison, là ,GLS et ils ont un site où l'on peu ce renseigner  

il faut le n° du colis de chez Gls pour voir ou est ta commande
sauf que là sur sa commande ainsi qu'à ma dernière commande
nous ne l'avons pas reçu ce mail  avec le n° de colis donc tu peut pas savoir ou ce situe géographiquement ton colis 

donc ta pas moyen de savoir ce trouve ton colis

oui  à ce stade